Bristol Temple Meads, one of the busiest stations in South West England, has taken a significant step toward offering more inclusive travel experiences with the installation of Auracast™ broadcast audio. This new deployment creates meaningful change for people with hearing loss and those who rely on assistive listening solutions, delivering accessible audio to everyone as they navigate the station.
To highlight the impact of the Auracast™ trial, we gathered four unique perspectives from: a hearing aid user, an audiologist, a Deaf journalist, and the solution provider responsible for deploying the system.
The perspective from a hearing aid user
For Phil Creighton, travel has long been tied to stress and uncertainty. On a recent journey from Reading to Stafford, he described the familiar frustration, “…the train manager is making an announcement,” said Creighton. “I have no idea what is being said. It was just a babble of information buzzing around the carriage. My hearing aids, while brilliant, can’t cut through the crackle.”
During the Auracast™ broadcast audio trial at Bristol Temple Meads, Creighton had a different experience. Tuning in through his ReSound app, he heard station announcements as never before — consistent, clear, and reliable across the entire station. “If you only take away one thing from this review, it’s this: in public settings, Auracast™ delivers clear announcements,” said Creighton.
Read more about his experience.
The perspective from an audiologist
On his journey to Bristol Temple Meads, audiologist Matthew Allsop of HearingTracker explained that countless patients have told him about the stress of missing train or airport announcements, and how that uncertainty often leads to travel anxiety.
When he tuned in at Bristol Temple Meads, the difference was immediate. Platform announcements came through crystal clear, even with the bustle of the station around him. “It’s genuinely as simple as that,” said Dr. Allsop, highlighting how transformative this clarity could be for those who rely on hearing aids.
The trial demonstrates how Auracast™ broadcast audio can improve accessibility, boost confidence, and give people what he describes as a “superpower” in everyday life.
Learn about Allsop’s first-hand account.
The perspective from a Deaf journalist
Covering the trial, Liam O’Dell spotlights its significance as the first UK rail station to introduce Auracast™ broadcast audio. He places the installation in context with other high-profile rollouts, pointing to growing momentum in public venues.
O’Dell also spoke with the installer Ampetronic and the deaf charity RNID about their collaboration on user trials to better understand how deaf and hard-of-hearing passengers experience the system.
The perspective from the solution provider
Behind the scenes, Ampetronic led the deployment of Auracast™ broadcast audio at Bristol Temple Meads, installing ten transmitters across the station’s busiest areas so announcements could be accessed on compatible hearing aids, earbuds, headphones, and smartphones.
They detail how they partnered with RNID to carry out user trials, gathering feedback to evaluate how the system performs in real-world travel. As their team put it, early reactions have been “extremely encouraging,” with many reporting clearer audio and greater confidence navigating the station.
Read more about the installation.
Public locations all over the world are installing Auracast™ systems
The installation at Bristol Temple Meads is one example of a wider momentum behind Auracast™ broadcast audio in public venues. From world-renowned cultural landmarks to local theatres and churches, venues worldwide are beginning to embrace the technology to make communication clearer and more inclusive.
Though currently in a trial phase, the system is being tested and refined on-site to understand how real passengers use it and to evaluate where it can be optimized for the station environment. Even in this early stage, the trial is already demonstrating how accessible audio can support people with hearing loss and those who rely on assistive listening solutions as they navigate the station.
Learn more about real-world Auracast™ deployments.
ブリストル・テンプル・ミーズ駅は、英国南西部で最も利用者数の多い駅の一つです。同駅では、よりインクルーシブな移動環境の整備に向けた一歩として、Auracast™ ブロードキャスト オーディオを試験的に設置しました。これにより、駅内を移動するすべての人に聞き取りやすいアナウンスが提供されるようになり、聴覚に障がいがある人や聴覚補助ソリューションを必要とする人に有意義な変化がもたらされることになりました。
このAuracast™の試験導入がもたらしたものを詳しく見ていくため、以下に「補聴器ユーザー」「聴覚士」「聴覚障がいのあるジャーナリスト」「システム導入を担当した事業者」の4つの視点をご紹介します。
補聴器ユーザーの視点
Phil Creighton氏にとって、移動にはストレスと不確実性が付き物でした。最近も、レディングからスタッフォードに向かう際に、いつもののいら立ちを感じたと言います。「車内アナウンスが流れたのですが、何を言っているのかがまったくわかりません。情報を伝える声が車内に響き渡っているだけでした。私の補聴器は優秀であるとは言え、音割れの中から何かを聞き取ることは不可能でした」
Auracast™ ブロードキャスト オーディオの試験導入が行われていたブリストル・テンプル・ミーズ駅では、Creighton氏はまったく異なる体験をしました。ReSoundアプリを使用して音声を受信すると、駅のどこにいても、これまで聞いたことのないほどの一貫性と明瞭さ、安定感のある駅のアナウンスを聞くことができたのです。「私の経験談から一つだけ覚えていて欲しいことがあるとするなら、それは、『Auracast™では公共の場で明瞭なアナウンスを実現できる』ということです」とCreighton氏は語ります。
Creighton氏の体験について詳しくはこちらをご覧ください。
聴覚士の視点
ブリストル・テンプル・ミーズ駅に向かう列車の中で、HearingTrackerの聴覚士Matthew Allsop氏は、数えきれないほどの患者から、駅や空港でアナウンスを聞き逃してしまうストレスと、その心配が移動の不安につながっていることについて説明していました。
ブリストル・テンプル・ミーズ駅に到着して配信を受信すると、違いはすぐに明らかになりました。多くの人が行きかう駅構内で、ホームのアナウンスが極めて明瞭に聞こえたのです。「本当にそれだけのシンプルな話です」とAllsop氏は言い、補聴器を必要とする人たちにとって、この明瞭さがどれほど大きな違いをもたらすかを強調しました。
この試験導入では、Auracast™ ブロードキャスト オーディオがいかにアクセシビリティを向上させ、安心感を増し、Allsop氏が日常生活の中の「スーパーパワー」と呼ぶ力を人々に与えるかが示されました。
Allsop氏がAuracast™を実際に試した詳細はこちらでご覧ください。
聴覚障がいのあるジャーナリストの視点
試験導入を取材したLiam O’Dell氏は、英国の鉄道駅として初めてAuracast™ ブロードキャスト オーディオを設置した事例であるという点にスポットライトを当てました。この設置を、広く知られる他の各種導入事例の中で捉え、公共の場への導入に勢いが付いている状況を指摘しています。
O’Dell氏は、聴覚障がいのある旅客者がこのシステムをどのように体験するかを深く理解するため、導入を担当したAmpetronicと、聴覚障がい者の支援団体であるRNIDにも、今回の試験導入における共同作業についてインタビューしました。
O’Dell氏の記事はこちらでご覧ください。
システム導入を担当した事業者の視点
Ampetronicは、Auracast™ ブロードキャスト オーディオをブリストル・テンプル・ミーズ駅に試験導入する舞台裏で作業を主導し、駅構内で最も人の往来が多い場所に10台の送信機を設置して、Auracast™対応の補聴器、イヤホン、ヘッドホン、スマートフォンでアナウンスを受信できるようにしました。
同社は、今回の試験導入に当たりRNIDとどのように連携してフィードバックを収集し、実際の移動におけるシステム機能の評価を行ったかについて、詳しく語っています。同社の担当チームによると、最初の反応は「とても好評」で、アナウンスが聞き取りやすくなり、より安心して駅構内を移動できるという声が多く集まったそうです。
設置作業について、詳しくはこちらをご覧ください。
世界中の公共の場で導入が進むAuracast™システム
ブリストル・テンプル・ミーズ駅への設置は、公共の場へのAuracast™ ブロードキャスト オーディオ導入の拡大という大きな流れの中の一例です。世界的に有名な文化施設から地域の劇場や教会まで、世界各地の施設がこの技術を取り入れ、より明瞭でインクルーシブなコミュニケーションを図っています。
現在はまだ試験段階ではありますが、実際の旅客者がどのように使用するのかを把握し、駅環境に合わせて最適化できる点を評価するため、システムは実地で検証、調整されているところです。まだ初期段階にあるとは言え、誰もが音声を聞き取りやすくすることで、聴覚に障がいがある人や聴覚補助ソリューションを必要とする人の駅内移動をサポートできることが実証されています。
実際のAuracast™導入事例について、詳しくはこちらをご覧ください。
