Für den Durchschnittsverbraucher ist ein Produkt oder eine Dienstleistung einfach ein Objekt oder eine Einheit, die ein Bedürfnis oder einen Wunsch erfüllt. Aber für die Menschen, die für die Beschaffung, die Herstellung und den Transport des Produkts verantwortlich sind, ist es eine Mischung aus harter Arbeit, Koordination und kompliziertem logistischem Know-how.