팬데믹 전후로 이커머스가 급증했음에도 불구하고, 미국에서는 매년 4조 달러가 금전 등록기를 통과하는 등 여전히 오프라인 소매업이 주류를 이루고 있습니다. 이에 비해 온라인 매출은 약 1조 달러에 불과합니다. 소매업의 미래는 오프라인과 온라인 중 어느 한 쪽이 아니라 둘 다에 있지만, 디지털 시대에 오프라인 소매업이 성공하기 위한 핵심은 고객 경험을 향상시키는 동시에 수익을 극대화하는 것입니다. 이를 위해 리테일러들은 전례 없이 무선 기술을 도입하고 있습니다.